Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí klobouku. Stačí nám ve lhůtě napsat na [email protected], že od smlouvy odstupujete — stačí uvést číslo objednávky a že klobouk vracíte.

Podmínky vrácení

Klobouk vracejte nepoškozený, nenošený a pokud možno v původním obalu. Krempa si vyhrazuje právo snížit vracenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno nad rámec nutného vyzkoušení.

Výjimka: zakázková výroba

Klobouk ušitý na míru (Krempa Original) je vyrobený podle vašich konkrétních požadavků, a proto se na něj právo na odstoupení od smlouvy podle zákona nevztahuje, pokud již byla výroba zahájena. Před zahájením šití vás na to vždy upozorníme.

Jak vrácení probíhá

• Napište nám o odstoupení od smlouvy na náš e-mail.
• Klobouk zašlete zpět na adresu, kterou vám v odpovědi sdělíme.
• Po obdržení a kontrole vrátíme peníze na bankovní účet, který nám sdělíte, do 14 dnů.

Reklamace

Pokud má klobouk vadu, kontaktujte nás e-mailem s popisem a fotografií problému. Vady vzniklé běžným opotřebením (plsť ani sláma nejsou nezničitelné) reklamací nelze řešit, výrobní vady vyřídíme opravou, výměnou nebo vrácením peněz.